Häufig Beantwortete Fragen

Wann ist der Laden geöffnet?

Wir sind vom 1 April bis zum 31.Oktober geöffnet, außer in den Tagen mit starkem Regen während der Nebensaison

Wie sind deine Arbeitszeiten? Schließst Ihr zur Mittagszeit?

Wir haben täglich von 8.30 bis 19.00 Uhr, auch sonntags, ohne Mittagspause geöffnet

Haben Sie einen Parkplatz?

Der nächste kostenlose Parkplatz ist 150 m entfernt. Wir haben keine Privatparkplatz vor dem Laden

Wie kann ich ein Fahrrad buchen?

1. Senden Sie uns eine E-Mail in Ihrer bevorzugten Sprache (Italienisch, Englisch, Deutsch, Niederländisch und Französisch) mit den folgenden Informationen:
   • a) Gewünschtes Fahrrad (city bike, MTB, eBike)
   • b) In welcher Zeit möchten Sie das Fahrrad buchen
   • c) Ihre Höhe in cm. um die Rahmenhöhe zu bestimmen
2. Sie erhalten die Anweisungen zur Zahlung der Gesamtsumme
3. Machen Sie Ihre Zahlung per Banküberweisung und den Zahlungsnachweis per E-Mail senden
4. Sie werden erst nach Erhalt der Kopie der Überweisungsbestätigung der Buchung erhalten
5. Am Tag der Buchung können Sie Ihr Fahrrad jederzeit abholen. Das Fahrrad steht Ihnen bis zum vereinbarten Termin zur Verfügung 6.Vergessen Sie nicht ein persönliches Dokument, das aufbewahrt werden muss, um das Fahrrad zu garantieren. Für E-Bikes und PRO FULL MTB wird auch eine VISA oder MASTERCARD Kreditkarte benötigt (kein MAESTRO, keine Prepaid-Kreditkarte)

Ist es möglich, ein eBike für ein Kind zu mieten?

Wir haben eBike Kids MTB 24' zur Verfügung und basierend auf den Fähigkeiten und dem Körperbau des Kindes liegt es in unserem Ermessen, die Eignung für die Vermietung zu bewerten. Aus Sicherheits- und Verantwortungsgründen werden eBikes nur an Kinder unter 18 Jahren geliefert, wenn dies garantiert ist die Anwesenheit des Eltern oder verantwortliche Person des Kindes während der gesamten Mietdauer

Was fordern Sie als Garantie?

Für die Vermietung von allen Fahrrädern ist es zwingend notwendig, ein persönliches Dokument abzulegen. Für E-MTB und MTB PRO FULL ist auch einer VISA oder MASTERCARD Kreditkarte erforderlich (kein MAESTRO, keine Prepaid-Kreditkarte)

Kann ich ein Fahrrad für einen halben Tag (4 Stunden) buchen?

Für unsere Organisation akzeptieren wir nur Reservierungen für den ganzen Tag, aber Sie sind jederzeit im Geschäft für die 4-Stunden-Miete willkommen

Liefern Sie Fahrräder?

Ja, aber nur für Muskel Fahrräder. Die Kosten für den Service werden anhand der Entfernung und der Anzahl der benötigten Fahrräder berechnet

Kann ich mein Mietfahrrad an einem anderen Ort zurückgeben?

Nein, das ist normalerweise nicht möglich. Im Falle von Sonderanfragen ist es möglich, den Service mit reichlicher Frist zu organisieren. Der Service ist für eBike nicht verfügbar

Ist es möglich, die Daten meiner Reservierung zu ändern?

Ja, wenn die Anfrage rechtzeitig per E-Mail und je nach Verfügbarkeit gestellt wird

Erstattungen Sie eine Reservierung?

Bitte beachten Sie den Abschnitt "Stornierungen und Rückerstattungen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Kommen die Fahrräder mit Schlössern?

Ja, alle Fahrräder sind mit einem Schloss ausgestattet, für das eine Kaution in bar erforderlich ist.

• 10 € für normales Schloss
• 40 € für Schloss mit Alarm

Wo kann ich nachts mein Fahrrad parken?

Die meisten Hotels und Apartments bieten ein sichere Raum. Wenn Sie sich nicht sicher fühlen es dort zu lassen, können Sie Ihr Fahrrad immer vor dem Feierabend um 19 Uhr im Geschäft mitbringen und den nächsten Tag (Öffnungszeit 9 Uhr) abholen

Geben Sie Hilfe im Falle eines mechanischen Defektes?

Ja, wir bieten Hilfe von mindestens 1 km bis maximal 30 km Entfernung. Der Service wird nicht auf unbefestigten Straßen durchgeführt und es ist Ihre Sorge, einen für motorisierte Fahrzeuge zugänglichen Ort zu erreichen. Der Service wird nicht in Richtung Malcesine und Limone durchgeführt. Der Service ist kostenlos und materielle Schäden liegen in der Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Anfrage nach Hilfe für MTB-Bohrungen die mit einem Reparatur-Set ausgestattet ist, werden 20 € für den Service berechnet

Hilfen Sie bei einem Unfall?

Nein, im Falle einer Verletzung sind wir nicht berechtigt, Hilfe zu leisten. Sie müssen sich an die Notrufnummer 112 wenden. Wir organisieren die Abholung des Fahrrades. Die Kosten werden basierend auf Entfernung und Standort definiert

Ist der Helm in Italien verpflichtend?

Im Moment gibt es kein Gesetz, das den Radfahrer verpflichtet, einen Helm zu tragen, aber wir schlagen vor (wir würden es gerne durchsetzen, aber wir können es nicht), es zumindest auf unbefestigten Wegen zu tragen. Wir haben Helme zu mieten

Haben Sie spezielle Klickpedale an Ihren Fahrrädern?

Alle eMTB und PRO MTB sind auf einer Seite mit SPD Shimano Pedalen ausgestattet

Mieten Sie Fahrradschuhe?

Aus hygienischen Gründen vermieten wir keine Fahrradschuhe. Wir haben zu Ihrer Verfügung Helm und Rucksäcke zu vermieten

Mieten Sie eine zweite Batterie für ebike?

Nein, wir haben keine Ersatzakkus für eBikes verfügbar

Mieten Sie Rennräder?

Nein, wir vermieten keine Rennräder

Organisieren Sie geführte Touren?

Ja, wir organisieren nur private Touren

Kann ich einen Führer buchen, ohne ein Fahrrad zu mieten und mein eigenes Fahrrad zu benutzen?

Ja, jeder kann mit seinem eigenen Fahrrad kommen.

Wenn Sie Ihr privates Fahrrad auf Tour benutzen:

• vergewissern Sie sich, dass Ihr Fahrrad in gutem Zustand ist
• stellen Sie sicher, dass Ihre Bremsen überprüft sind, bevor Sie in die Berge fahren

Wir verfügen über einen Mechaniker im Laden, wenn Sie eine Revision benötigen.

Haben Sie Karten mit Fahrradrouten?

Ja, wir haben detaillierte Karten des gesamten Gebiets zum Verkauf

Ist es möglich mit dem Fahrrad nach Malcesine oder nach Limone zu fahren?

Auf dem Abschnitt Riva-Limone wurde kürzlich der neue 2,5 km lange Radweg eröffnet, der über einen 5 km langen, stark befahrenen Straßenabschnitt erreicht werden kann. Zwischen Torbole und Malcesine gibt es keine Radwege und Sie müssen auf einer stark befahrenen Straße radeln. Wir empfehlen die 2 Routen nicht in der Hochsaison.

Kann ein Kind die Ponale-Route mit dem Fahrrad fahren?

Es hängt alles von der Erfahrung des Kindes auf einem MTB ab. Die Via Ponale ist eine Mountainbike-Off-Road mit Steinen und Sand entlang der Klippe. Wenn das Kind sich wohlfühlt auf ein MTB, denken wir dass er diese schöne Fahrt machen kann. Aus Sicherheitsgründen ist es besser, es mit mindestens 24 Zoll MTB zu machen

Kann ich die Via Ponale mit Ihrem Anhänger fahren?

Nein, mit unseren Anhängern ist es nicht möglich, weil sie nicht mit Dämpfer ausgestattet sind. Die Straße ist schmal und sehr beliebt. Wir haben MTB mit einem Sitzplatz zur Verfügung

Verkaufen Sie Ihre Fahrräder am Ende der Saison?

Ja, die Fahrräder können im Voraus reserviert werden und werden Ende September ausgegeben. Für weitere Informationen über Bedingungen, Garantie und Preise rufen Sie bitte +39/347 9431208 (zwischen 1 April und 31 Oktober)