Często Zadawane Pytania

Kiedy sklep jest otwarty?

Nasz sklep jest otwarty od 1 kwietnia do 31 października, z wyjątkiem bardzo deszczowych dni poza sezonem

W jakich godzinach pracujesz? Zamykasz w porze lunchu?

Codziennie, łącznie z niedzielami, od 8:30 do 19:00. Brak przerwy na lunch.

Masz parking?

Najbliższy bezpłatny parking znajduje się 150 metrów. Nie posiadamy prywatnego parkingu przed sklepem

Jak zarezerwować rower?

1. Napisz do nas e-mail w wybranym przez Ciebie języku, mówimy płynnie po włosku, angielsku, niemiecku, niderlandzku i francusku, podając następujące informacje:
   • a) Rodzaj roweru (rower miejski, MTB, eBike)
   • b) Data, w której chcesz otrzymać rower
   • c) Twoje rozmiary w cm. wszystkich rowerzystów (w celu ustalenia rozmiaru ramy)
2. Otrzymasz instrukcje dotyczące dokonania płatności całej kwoty
3. Przelej pieniądze i wyślij kopię wpłaty e-mailem
4. Potwierdzenie rezerwacji otrzymają Państwo dopiero po otrzymaniu kopii przelewu bankowego
5. Rower możesz przyjechać o dowolnej porze w zarezerwowanym dniu. Twój rower jest zarezerwowany i przetrzymujemy go do końca Twojej rezerwacji
6. Nie zapomnij zabrać ze sobą dowodu osobistego i wyłącznie w przypadku rowerów PRO FULL MTB i eBike – karty VISA/MASTERCARD (przedpłacone karty kredytowe nie są akceptowane)

Czy można wypożyczyć ebike dla dziecka?

W naszej ofercie dostępny jest eBike Kids MTB 24' i w zależności od możliwości i budowy dziecka, według naszego uznania ocenimy, czy nadaje się on do wypożyczenia. Ze względu na bezpieczeństwo i odpowiedzialność, rowery elektryczne będą dostarczane dzieciom do lat 18 tylko pod warunkiem zapewnienia obecności rodzica lub osoby sprawującej opiekę nad dzieckiem przez cały okres wynajmu.

O co prosisz jako depozyt?

Do wypożyczenia wszystkich rowerów wymagany jest dokument osobisty jako depozyt. W przypadku rowerów eBikes i MTB PRO FULL wymagana jest również karta kredytowa VISA lub MASTERCARD (przedpłacone karty kredytowe nie są akceptowane)

Czy mogę zarezerwować wypożyczenie roweru na pół dnia (4 godziny)?

W naszej organizacji akceptujemy wyłącznie rezerwacje całodniowe, ale możesz wejść do sklepu o każdej porze na 4 godziny

Dostarczasz rowery?

Tak, ale tylko w przypadku motocykli mięśniowych. Zapytaj z wyprzedzeniem o swoją specjalną prośbę, aby ustalić godzinę dowozu i odbioru. Koszt usługi zostanie wyliczony na podstawie wymaganego dystansu i liczby rowerów.

Czy mogę zwrócić wypożyczony rower w innym miejscu?

Nie, zwykle nie jest to możliwe. W przypadku specjalnych życzeń istnieje możliwość zorganizowania usługi z odpowiednim wyprzedzeniem. Usługa nie jest dostępna dla eBike

Czy istnieje możliwość zmiany daty rezerwacji?

Tak, jeśli wniosek zostanie złożony w terminie e-mailem i w zależności od dostępności

Czy zwracasz rezerwację?

Prosimy zapoznać się z sekcją „Anulacje i zwroty kosztów” w naszych Warunkach ogólnych

Czy rowery są wyposażone w zamki?

Tak, wszystkie rowery wyposażone są w zamek, za który wymagana jest kaucja gotówkowa:

• 10 € za normalny zamek
• 40 € za zamek z alarmem

Gdzie mogę zaparkować rower w nocy?

Większość hoteli i apartamentów zapewnia bezpieczną przechowalnię rowerów. Jeśli nie czujesz się komfortowo zostawiając go tam, zawsze możesz przywieźć rower do sklepu przed zamknięciem o 19:00, a my przechowamy go dla Ciebie do następnego dnia (godzina otwarcia 8:30)

Czy udzielacie pomocy, jeśli mój rower ma problem mechaniczny?

Pomagamy Ci z motocyklem, gdzieś przy najbliższej drodze i na dystansie minimum 1 km i maksymalnie 30 km. Ta usługa ma wyjątki. Nie jedziemy w teren, więc będziesz musiał iść aż do 1. ulicy. Nie jedziemy w stronę Limone czy Malcesine. Wąska droga jest zbyt niebezpieczna i nie ma miejsca na udzielenie pomocy. Czas serwisu i mechanika jest bezpłatny, odpowiadasz jedynie za szkody, które spowodowałeś. W przypadku prośby o pomoc w wierceniu MTB z zestawem naprawczym, za usługę zostanie pobrana opłata w wysokości € 20

Czy udzielasz pomocy w razie wypadku?

Nie, w przypadku kontuzji nie jesteśmy upoważnieni do udzielenia pomocy. Należy skontaktować się z Pogotowiem Ratunkowym pod numerem 112. Zorganizujemy odbiór roweru. Koszt zostanie ustalony na podstawie odległości i miejsca.

Czy kaski są obowiązkowe we Włoszech?

W tej chwili nie ma przepisu, który obliguje rowerzystę do noszenia kasku, sugerujemy jednak (chcielibyśmy go nałożyć, ale nie możemy) nosić go przynajmniej na drogach gruntowych. Mamy możliwość wypożyczenia kasków.

Czy macie w swoich rowerach specjalne pedały typu click?

Wszystkie eMTB i PRO MTB są wyposażone w pedały SPD Shimano z jednej strony

Wypożyczasz buty rowerowe?

Ze względów higienicznych nie wypożyczamy butów rowerowych. Do Państwa dyspozycji mamy kask i plecaki do wypożyczenia

Czy wypożyczasz drugą baterię do ebike'a?

Nie, nie mamy dostępnych zapasowych akumulatorów do rowerów elektrycznych

Wypożyczasz rowery wyścigowe?

Nie, nie wypożyczamy rowerów wyścigowych

Organizujesz wycieczki z przewodnikiem?

Tak, organizujemy wyłącznie wycieczki prywatne

Czy mogę zarezerwować przewodnika bez wypożyczania roweru i korzystać z własnego roweru?

Tak, każdy może przyjechać z własnym rowerem.

Jeśli podczas wycieczki korzystasz z prywatnego roweru:

• upewnij się, że Twój rower jest w dobrym stanie
• przed wyjazdem w góry upewnij się, że hamulce są sprawdzone

W razie potrzeby przeglądu mamy do dyspozycji mechanika w warsztacie

Czy posiadacie mapy z trasami rowerowymi?

Tak, posiadamy na sprzedaż szczegółowe mapy całego terenu.

Czy można dojechać rowerem do Malcesine lub Limone?

Niedawno otwarto nową ścieżkę rowerową między Riva-Limone o długości 2,5 km, do której można dojechać ruchliwą drogą przez 5 km. Pomiędzy Torbole i Malcesine nie ma ścieżek rowerowych. Będziesz musiał jechać ruchliwą drogą. W sezonie nie polecamy 2 tras.

Czy via Ponale jest odpowiednia dla dziecka/nastolatka?

Wszystko zależy od doświadczeń dziecka w MTB. Via Ponale to rower górski terenowy z kamieniami i piaskiem wzdłuż klifu. Jeśli dziecko czuje się komfortowo na rowerze MTB, mogłoby przejechać tę wspaniałą trasę.. Dla bezpieczeństwa lepiej używać rowerów MTB z kołami nie mniejszymi niż 24"

Czy mogę jechać via Ponale z waszą przyczepą?

Nie, w przypadku naszych przyczep nie jest to możliwe, ponieważ nie są one wyposażone w zawieszenia. Ulica jest wąska i bardzo ruchliwa. W naszej ofercie MTB z siodełkiem

Czy sprzedajecie swoje rowery po sezonie?

Tak, rowery można rezerwować z wyprzedzeniem i zostaną wydane pod koniec września. Więcej informacji na temat warunków, gwarancji i cen można uzyskać dzwoniąc pod numer +39/347 9431208 (od 1 kwietnia do 31 października)